お客様プロフィール

神奈川県平塚市にあるおしげ皮フ科クリニック様は「眉毛の太い専門医の先生が診察する皮膚科クリニック」として地元で愛されています。
「よく聞き(問診)、よく見て(診察)、よく分かる(理解しやすい)」診療を心掛け、患者にあった治療ができるよう、西洋医学だけでなく漢方や保険外の薬も含めて相談に乗ってくれる地域密着型の皮膚科専門クリニックです。

所在地 : 神奈川県平塚市　公式サイト : https://oshige.net/

• 情報システム担当者不在のため、システム追加や障害発生の時にどうすればいいのか分からなかった
• システム導入の際、導入業者に対して適切な意見や返答が出来ず、すべてが業者任せとなっていた
• 様々な業者に依頼したことにより、院内全体のIT環境を誰も把握できなくなっていた

サービス開始前に弊社SEによる環境調査（ネットワーク環境、機器台数把握、OS情報確認）を実施して、まずはお客様のIT環境の整理と全体像の把握を行いました。
その後、電話とメールによるお客様用のお問い合わせ窓口を開設し、エンジニアの常駐や定期訪問は行わず、ITに関するアドバイスや質疑応答をメインとして対応しています。

【実施業務】

• ITインフラ環境およびIT資産の調査
• 技術的な問い合わせ対応
• 障害復旧時の支援
• ITに関する各種アドバイス
• 導入・保守ベンダーとの折衝支援

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