顧客中心(カスタマーファースト) ～お客様のニーズにあったサービスを提供する～
市場や顧客の変化を継続的に観察し、商品・サービスを素早く改善できる。
ピボット（方針転換）や新規事業立ち上げ、組織再編が抵抗なく行える。
社員が新技術・新市場などを学び続ける仕組みがある。
